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Mineração Taboca: como uma das maiores mineradoras do Brasil passou 100% das mudanças de TI por um único fluxo de governança

Um processo de mudança 100% manual. Uma auditoria pedindo evidências. E um ambiente SAP crítico em migração para S/4HANA.

Contexto do Projeto

A Mineração Taboca é uma das maiores mineradoras do Brasil, com forte atuação na extração de minerais para metalurgia e metais raros, entre eles o nióbio. A operação depende de um ambiente SAP crítico, cercado por aplicações satélites conectadas ao ERP principal, em plena evolução da arquitetura de sistemas: a empresa saía do SAP ECC rumo ao S/4HANA.

A gestão de mudanças no ambiente produtivo era 100% manual, via formulário por e-mail. Sem rastreabilidade, sem controle de fluxo, sem evidência centralizada. Em um ambiente desse porte, era só questão de tempo até uma auditoria expor a fragilidade.

Desafio do projeto

O controle de mudanças dependia de um formulário que circulava por e-mail. Não havia rastreabilidade, não havia fluxo definido, não havia um repositório único de evidências.

O efeito prático aparecia todos os dias no time técnico. O analista responsável pelos transportes recebia demandas sem documentação completa, sem plano de teste ou sem evidência anexada. As requests chegavam fora de padrão e de nomenclatura. O transporte manual via STMS ficava mais sujeito a erros, muitas vezes identificados apenas durante a execução.

O ponto de virada foi uma auditoria. Foi pedido o ciclo de vida completo de uma mudança, da abertura do chamado à evidência do teste, e a resposta não existia de forma consolidada em lugar nenhum. Sem um padrão de request, uma nomenclatura definida e uma evidência vinculada, o compliance da área dependia da memória das pessoas e de caixas de e-mail.

Solução Implementada pela QAMetrik

A implementação do QADevOps começou ainda no SAP ECC, foi estabilizada durante a migração e retomada após a conclusão do S/4HANA.

Toda alteração passou a nascer em um card único, da concepção à entrega produtiva, com fluxo de liberação automático, aprovação de GMUD registrada e histórico completo. A solução analisa a qualidade do código antes da liberação e orienta a correção no momento do desenvolvimento.

O time ganhou um painel Kanban com todos os cards e seus estágios, DEV, QAS e PRD, com visibilidade de em que momento está cada demanda. Em dois cliques é possível ver quem criou o card, quem desenvolveu, quem homologou, quem aprovou e quem transportou. A própria ferramenta registra cada movimentação, inclusive as feitas fora do fluxo.

A adoção foi apresentada ao time não como mais um formulário, mas como resposta a uma dor real. O engajamento veio em uma a duas semanas.

Resultados Impactantes

O que mudou depois da implementação:

100% das alterações do ambiente produtivo da área de tecnologia passam dentro da solução
Eliminação do processo manual de gestão de mudança e transporte
Fim da dependência de e-mail para aprovação, follow-up e transporte
Ciclo de vida completo de qualquer demanda visível em dois cliques, em tela única
Prontidão para auditorias: evidências, aprovações e responsáveis vinculados ao card
Adoção em uma a duas semanas, contra 30 a 60 dias no ciclo típico da QAMetrik

A governança se expandiu além do SAP: infraestrutura e segurança da informação passaram a operar sob o mesmo fluxo de controle de mudança.

Questionado sobre a nota da adoção de DevOps na Taboca hoje, o time de TI respondeu nota 10, considerando o ponto de partida e o cenário atual.

Conclusão

Governança de mudança em SAP não é um problema de tecnologia. É um problema de processo. A auditoria não pergunta qual ferramenta você usa: pergunta quem aprovou, quando e com qual evidência. Quando essa resposta depende de e-mail e da memória das pessoas, ela fica frágil.

Com um fluxo único de governança e rastreabilidade de ponta a ponta, a Mineração Taboca transformou um processo manual e sem controle em uma operação onde 100% das mudanças passam por um rito auditável, primeiro no SAP e depois em toda a área de tecnologia.

Soluções aplicadas: QADevOps, Governança de Transporte e GMUD.