A automação de processos está presente em empresas que apostam na tecnologia e na inovação. Automatizar permite resolver demandas com mais produtividade e eficiência.
No entanto, esses não são os únicos benefícios da automação de processos. Nesse artigo mostramos as vantagens de utilizar softwares e sistemas integrados para gerenciar negócios.
O que é automação de processos?
A expressão se refere aos mecanismos que não necessitam de interferência humana para desenvolver seu trabalho. Ou seja, são autorreguláveis e capazes de fazer correções em seu próprio funcionamento. Um exemplo comum é a automação industrial, onde todos os processos são realizados por máquinas apenas pressionando um botão.
As ferramentas automatizadas conseguem fazer ajustes pontuais para reduzir a incidência de falhas nos processos.
É o caso do sistema Big Data Analytics, sistema de automação que coleta, processa e analisa dados brutos. Com eles, os gestores podem tomar as decisões corretas, antecipar tendências e gerar relatórios. A tecnologia ajuda a identificar baixa performance ou riscos de queda na produtividade.
Por fim, não podemos confundir automação de processos com automatização. O primeiro conceito transforma atividades manuais em ações reguladas pela tecnologia. Enquanto a automatização representa sistemas que necessitam da interferência humana para mostrarem falhas e fazer correções.
Benefícios da automação de processos
A automação usa a tecnologia nas atividades cotidianas para gerar produtividade e eficiência. Um exemplo simples, mas esclarecedor, é o envio de e-mails a diversos clientes utilizando uma ferramenta própria. Ao invés de disparar um a um, a automação permite enviar várias mensagens com poucos cliques.
Sendo assim, a automação de processos permite ganhar em produtividade, dispensando atividades manuais que levariam o dobro do tempo e poderiam apresentar falhas. Conheça outras vantagens.
- facilidade para gerenciar os processos;
- padronização de serviços e produtos;
- integração de setores na empresa;
- redução do tempo de produção;
- menor tempo gasto com atividades operacionais;
- fornece relatórios detalhados e precisos a respeito dos índices de produtividade;
- minimiza erros e retrabalho, diminuindo custos operacionais;
- possibilita a integração múltipla de plataformas;
- aumenta a produtividade e o poder competitivo da empresa;
- maior engajamento com o público-alvo;
- promove a escalabilidade do negócio, permitindo crescimento sem a necessidade de grandes investimentos.
O exemplo de disparo de e-mails é o mais simples possível. No entanto, existem diversas opções em ferramentas de automação já utilizadas pelas empresas. Conheça alguns:
Chatbots
Utilizando a inteligência artificial, os chatbots substituem o contato humano disponibilizando um robô para interagir com o público. Funciona pelas redes sociais ou diretamente no site da empresa. Permitem atendimento personalizado e em tempo integral.
Scripts
Usado para conduzir uma rotina de atividades com instruções predefinidas. Como o próprio nome sugere, é uma espécie de roteiro. Além de orientações, o script de automação apresenta etapas, condições e reações programadas para executar tarefas automaticamente.
Você sabia que existe uma ferramenta de DEVOPs destinada aos desenvolvimentos SAP que automatiza uma série de processos?
RPA
Usa robôs para automatizar processos, especialmente tarefas repetitivas e cotidianas, executadas por pessoas. A vantagem que oferecem é eliminar lacunas em sistemas e ineficácia de ações.
URA
É a Unidade de Resposta Audível, muito utilizada em empresas. O nome pode soar estranho para você, mas certamente a URA já atendeu uma ligação telefônica sua. É uma ferramenta muito comum em call centers para automatizar o atendimento. Usa uma gravação personalizada para distribuir ramais, por exemplo.
Como a QAMetrik promove a automação
A revista Época Negócios publicou uma matéria apresentando seis empresas capazes de mudar a forma de trabalho graças a automação. Aliás, muitas dessas mudanças já estão acontecendo.
A QAMetrik também é uma dessas organizações que apostam na tecnologia para otimizar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade.
Temos soluções para tornar seu negócio produtivo utilizando uma ferramenta de automação para desenvolvedores. É a QADevOps, desenvolvida pela QAMetrik para integrar os ambientes SAP e gerenciar cada ação, automaticamente.
Assim, a automação dos processos permite suprimir a carga de atividades manuais antes delegada aos desenvolvedores, analistas funcionais e basis. Quer saber mais o que a QAMetrik pode fazer pela sua empresa?
