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Descubra como a Governança de TI gera resultado para seu negócio.

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A Tecnologia da Informação (TI) é, cada vez mais, responsável pela eficiência do negócio. Sua presença passou a ser fundamental: saindo do patamar puramente técnico para altamente estratégico. No ambiente corporativo, a importância dada para condução de processos de excelência é grande e, com isso, a necessidade de trabalhar a governança de TI tornou-se vital para a empresa. Uma boa gestão pressupõe utilização de técnicas e ferramentas eficazes para alcançar os objetivos propostos.

As boas práticas de Governança Corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, que alinham interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização e facilitam seu acesso a recursos e contribuindo para sua longevidade. É necessário que a Governança de TI, por sua vez, esteja plenamente alinhada à Governança Corporativa. Confira algumas práticas de governança abaixo:

Conheça algumas práticas de governança que geram resultados para o negócio das corporações

As melhores práticas de Governança de TI, consiste em metodologias definidas para otimizar os processos de negócio da organização. Podemos destacar algumas dessas metodologias ou, popularmente chamadas, frameworks:

• CobiT (Control Objectives for Information): Modelo que reúne melhores práticas na gestão de serviços de TI, controlando os processos – desde o planejamento de TI até a monitoração e auditoria de todos os processos;
• ITIL (Information Technology Infrastructure): Com foco em Infraestrutura da TI, como gestão de serviços, segurança, ativos e aplicativos, dentre outros;
• CMMI (Capability Maturity Model): Com foco em desenvolvimento de produtos e projetos de software. No Brasil, também é possível utilizar o MPS-BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro), prezando pela qualidade do software;
• ISO 27001: Corresponde a um código de melhores práticas. Reúne normas para implantar e monitorar a gestão da segurança da informação;
• PMBOK (Project Management Body of Knowledge): Guia que reúne um conjunto de melhores práticas na gestão de projetos;
• BSC (Balanced Scorecard): Metodologia de planejamento e gestão da estratégia de forma a ajudar a empresa a definir seus objetivos, metas e indicadores;
• Six Sigma: Metodologia para melhoria da qualidade de processos, visando melhorar o desempenho do negócio.

A norma ISO/IEC 38500 (2008, p.7) propõe um modelo para Governança de TI em que os executivos governam a TI por meio de três atividades principais:

• Avaliação: deve-se avaliar o uso da TI, atual e futuro;
• Direção: deve-se dirigir a preparação e implementação de planos e políticas, de forma a assegurar que o uso da TI cumpra os objetivos empresariais;
• Monitoramento: consiste em monitorar a conformidade em relação as políticas e ao desempenho, de acordo com o que foi planejado.

O framework Cobit contempla esta norma e por meio dos seus processos é possível avaliar o nível de maturidade da empresa em relação a sua governança.  Neste sentido, podemos destacar algumas boas práticas:

• Fazer um diagnóstico de maturidade de governança, periodicamente. Por exemplo, aplicando os processos do Cobit de forma a alinhar os processos operacionais aos objetivos de controle do Cobit;
• Focar em Planejamento e organização, traçando os objetivos da organização. Deixando bem claro, por exemplo, onde deseja chegar no futuro;
• Fazer bom uso dos processos, disseminando e catequizando as pessoas a utilizarem-nos. Os processos podem ser normatizados em instrumentos internos institucionais e preparados seminários e treinamentos para conhecimento e aplicabilidade pelos membros da organização;
• Envolver as diversas áreas da empresa, promovendo o compartilhamento de poderes. Por exemplo, cada área pode se responsabilizar por garantir a execução de um determinado processo.

Já imaginou o ganho nos resultados com a automação dessas práticas?

Certamente a racionalização de processos com economia financeira e aumento de produtividade será uma realidade. No ambiente corporativo, diversas empresas estão adotando a solução de ERP SAP (Planejamento de Recursos Empresariais) em que são reunidos os vários processos da empresa, possibilitando acesso às informações em tempo real, com ganho de agilidade e competitividade, garantindo a otimização nos processos e atividades. Utilizar a solução QAMetrik, em conjunto, contribui bastante para governança desses ambientes SAP.

A solução QAMetrik atua resolvendo problemas da área de governança e auditoria, automatizando tarefas de governança e gestão de todo processo de desenvolvimento ABAP, permitindo a inspeção do código e favorecendo a qualidade dos projetos SAP.

A busca por melhores práticas para governança é um processo de aprendizado contínuo. Assim, como é possível enxergar toda a evolução tecnológica ocorrida – combinando um mix de metodologias, melhores práticas e padrões de mercado – muitas empresas enfrentam dificuldades para obter resultados. Alguns frameworks, como ITIL e CobiT, são importantes para colocar a empresa no trilho para alcançar sucesso em seu negócio. Aliar a estes frameworks ferramentas, que elevam o grau de conformidade e auxiliam a empresa em seus processos, certamente fortalece a estrutura de TI e, consequentemente, a organização.

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