A Tecnologia da Informação é muitas vezes associada à execução de tarefas técnicas e liderança firme. Apesar disso, é importante lembrar que a imaginação e a inventividade também são fundamentais para o setor. Por isso, o desenvolvimento da equipe e a abertura de espaço para a criatividade precisam ser constantes em equipes de TI.

Afinal, conceitos como Big Data, Cloud Computing, Realidade Virtual e Inteligência Artificial não surgiram apenas do conhecimento técnico, certo?

Quer promover esse ambiente propício ao desenvolvimento, à inovação e à experimentação? Para te ajudar, selecionamos seis dicas práticas para aplicar no dia a dia da sua empresa. Vamos conferir? 

Por que a comunicação da equipe de TI é importante?

A TI geralmente é responsável por sistemas e tecnologias críticos para o funcionamento de uma empresa. Muitas vezes, uma falha de comunicação pode resultar em atrasos, retrabalho e, em alguns casos, perda de dados.

Além disso, muitos projetos de TI exigem a colaboração de várias equipes, desde desenvolvedores e gerentes de projetos até stakeholders. A comunicação eficaz é essencial para garantir que todos os membros estejam alinhados quanto a objetivos do projeto, expectativas e prazos.

A equipe de TI pode ser composta de pessoas com habilidades e conhecimentos técnicos diversos. Nesse sentido, uma comunicação clara e aberta ajuda a resolver conflitos devidos a diferentes perspectivas e pontos de vista.

Por isso, para uma comunicação eficaz, é essencial estar plenamente atento à transparência com os membros da sua equipe. Isso inclui responder prontamente às perguntas e explicar o contexto por trás de suas decisões. 

Embora a comunicação efetiva seja um desafio, criar uma cultura de diálogo é importante para promover um ambiente de trabalho saudável.

Quais são os tipos de comunicação em equipe?

A comunicação pode acontecer de diferentes maneiras que contribuem para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho. Conheça os cinco principais tipos. 

Comunicação verbal

A comunicação verbal é a forma de comunicação em que as pessoas utilizam palavras faladas ou escritas para transmitir uma mensagem. É um dos principais modos de comunicação utilizados pelas pessoas no dia a dia – seja em conversas informais, reuniões de trabalho, apresentações ou palestras.

Pode ocorrer pessoalmente, por telefone, videoconferência, entre outras maneiras de interação. Nesses casos, as palavras são utilizadas para transmitir informações, ideias e sentimentos.

Comunicação não verbal 

É um tipo de comunicação que não utiliza palavras faladas ou escritas para transmitir uma mensagem. Ela é feita através de gestos, expressões faciais, posturas corporais, tons de voz, entre outros aspectos. A comunicação não verbal pode:

• ser consciente ou inconsciente;
• transmitir informações intencionais e não intencionais;
• influenciar a forma como uma mensagem é interpretada e compreendida;
• reforçar ou contradizer a comunicação verbal.

Comunicação escrita

Consiste na troca de informações entre duas ou mais pessoas por meio de formatos como:

• e-mails;
• mensagens de texto;
• cartas;
• relatórios;
• atas de reuniões e outros. 

A comunicação escrita é uma forma eficaz de transmitir informações precisas e detalhadas. Além disso, permite que as pessoas revisem e editem suas mensagens antes de enviá-las. 

É importante que a comunicação escrita seja clara, objetiva e adequada ao contexto e ao público-alvo para garantir sua efetividade.

Comunicação visual

Envolve a utilização de elementos visuais para transmitir uma mensagem com clareza e eficácia. Como exemplos, citamos imagens, gráficos, diagramas, infográficos e outros recursos.

Por isso, é especialmente útil em apresentações, treinamentos, relatórios e outros contextos. Nesses casos, é importante apresentar informações de maneira organizada e de fácil entendimento. A comunicação visual pode ajudar a:

• chamar a atenção da equipe;
• simplificar informações complexas;
• transmitir mensagens de forma mais rápida e eficiente do que a comunicação escrita ou verbal.

Escuta

A escuta ativa é um elemento crucial na comunicação. Trata-se da forma pela qual um receptor compreende e interpreta a mensagem transmitida pelo emissor. 

Prestar atenção ao que está sendo dito, fazer perguntas claras para obter mais informações e demonstrar interesse e compreensão. Tudo isso permite que o receptor identifique nuances e sutilezas que não seriam percebidas somente através da comunicação verbal.

A escuta ativa também é importante para estabelecer uma comunicação efetiva e saudável em equipe. Ela demonstra respeito, interesse e envolvimento com as ideias e as opiniões dos outros membros.

Estratégias para desenvolver sua equipe

Para desenvolver a sua equipe de TI, você pode optar por diferentes estratégias. Entretanto, devem fazer sentido para os envolvidos e estimular a colaboração, o engajamento e a saúde dos relacionamentos. Veja algumas ideias práticas. 

Crie um time variado

Criar uma equipe de TI diversificada pode ter um impacto significativo no seu desenvolvimento. Implica agregar uma ampla gama de habilidades, conhecimentos e perspectivas para resolver problemas, tomar decisões e gerar ideias inovadoras.

Com um time variado, é possível promover uma cultura inclusiva e aberta, com pessoas de diferentes origens, culturas e perspectivas. Isso pode resultar em:

• comunicação mais eficaz;
• resolução de conflitos mais construtiva;
• ambiente de trabalho mais agradável e respeitoso.

No entanto, é importante lembrar que criar uma equipe diversificada não é suficiente por si só. Garanta também um ambiente inclusivo, em que cada pessoa se sinta valorizada e respeitada. Isso pode ser feito através de:

• práticas inclusivas de liderança;
• treinamentos de conscientização;
• criação de políticas que promovam a diversidade e a inclusão.

Trabalhe com metas

Metas bem definidas fornecem uma direção clara para o trabalho a ser realizado. Ademais, criam uma sensação de propósito compartilhado e motivam a equipe na busca de um objetivo em comum.

Ao trabalhar com metas, é importante que elas sejam SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com tempo definido. Isso assegura que se mostrem realistas e que a equipe tenha um senso de conquista quando as alcançar.

Além disso, metas também ajudam a equipe de TI a se concentrar nas prioridades do projeto e a trabalhar eficientemente. Elas podem ser usadas como uma ferramenta de avaliação de desempenho, aliás. Permitem, assim, a avaliação sobre o progresso e os ajustes que se fazem necessários.

No entanto, é importante que essas metas sejam realistas e flexíveis o suficiente. A equipe deve poder se adaptar a mudanças ou desafios inesperados. Da mesma forma, é necessário ter um processo claro de definição e acompanhamento de metas. Tal processo abrange feedback constante e comunicação clara entre equipe e liderança.

Controle a produtividade

Controlar a produtividade pode ser uma forma eficaz de garantir que a equipe de TI atinja seus objetivos. Desse modo, ela entrega resultados de qualidade dentro do prazo esperado. 

Além disso, oportuniza identificar possíveis gargalos ou atrasos em determinados processos ou projetos. A equipe toma, então, as medidas necessárias a fim de se certificar de que as metas sejam alcançadas. Essa também pode ser uma forma de avaliar o desempenho individual das pessoas que integram o time. 

Contudo, é importante lembrar: o controle excessivo de produtividade pode levar a uma cultura de micromanagement e à baixa autonomia da equipe. Isso pode impactar negativamente a criatividade e a inovação.

Por isso, é importante encontrar um equilíbrio saudável entre esse controle e a liberdade para trabalhar autônoma e colaborativamente.

Invista em comunicação

Investir em comunicação tem um grande impacto no desenvolvimento de equipes de TI. Afinal, é essencial garantir o alinhamento e o trabalho em conjunto na direção dos objetivos em comum.

Uma comunicação frequente, aberta e transparente constrói confiança entre os membros da equipe e aumenta a motivação e o engajamento. Também viabiliza uma cultura de feedback constante, permitindo que todos compartilhem sugestões e comentários. Isso leva a melhorias no processo de trabalho e no desempenho da equipe como um todo.

Além disso, uma equipe de TI que se comunica clara e profissionalmente desenvolve relacionamentos sólidos com parceiros e clientes. Por sua vez, isso favorece novas oportunidades de negócios e a satisfação do cliente.

Padronize os feedbacks

A padronização de feedbacks impacta positivamente o desenvolvimento de equipes de TI. Ao definir um formato claro e objetivo, as informações compartilhadas serão mais precisas e úteis para os membros da equipe. Assim, ajudarão na identificação de pontos fortes e de áreas que precisam ser melhoradas.

Ademais, essa uniformização também assegura que todos os membros da equipe recebam feedbacks consistentes e justos. Evita-se desse modo qualquer tipo de parcialidade ou preferência. 

Outro benefício de padronizar feedbacks é que todo esse processo se torna mais ágil e eficiente. Com um formato definido e estruturado, gerentes de projeto e líderes de equipe podem fornecer avaliações mais rapidamente. Isto é, não perdem tempo decidindo como estruturar suas observações ou procurando exemplos específicos para compartilhar.

Seja um líder para aumentar a produtividade da equipe de TI

Ser um líder efetivo é essencial para aumentar a produtividade da equipe de TI – e, consequentemente, o desenvolvimento das pessoas que formam esse time. Uma liderança inspiradora e motivadora:

• ajuda a equipe a alcançar seus objetivos;
• cria um ambiente de trabalho saudável;
• aumenta a satisfação e o engajamento dos funcionários;
• se comunica de forma clara e efetiva com a equipe;
• estabelece metas alcançáveis e define expectativas realistas;
• fornece feedbacks construtivos e consistentes que potencializam o aperfeiçoamento das pessoas. 

Outro aspecto importante é a liderança pelo exemplo. Um líder deve ser modelo de comportamento ético e profissional, demonstrando habilidades de resolução de problemas, tomada de decisão e colaboração.

Investir em treinamento e desenvolvimento também pode ajudar a aumentar a produtividade e o desenvolvimento da equipe de TI. A capacitação fornece habilidades e conhecimentos adicionais para enfrentar desafios futuros.

Você já adota alguma dessas estratégias para desenvolver a sua equipe de TI? É claro que se trata de um processo complexo e multifacetado. Afinal, um time bem-sucedido não se constrói apenas com habilidades técnicas, mas também com habilidades de comunicação, liderança, colaboração e motivação. 

Um líder precisa estar comprometido em desenvolver uma equipe de TI de alto desempenho. Assim, deve se esforçar para garantir que esses aspectos sejam atendidos e que cada pessoa da equipe seja valorizada e respeitada. Com a aplicação de um plano efetivo, é possível trazer resultados significativos para a empresa e impulsionar a inovação tecnológica.

A ferramenta QADevops apoia os líderes na gestão de indicadores, registro das informações dos projetos e possui inúmeras automações que geram maior suporte, performance dos desenvolvedores e analistas funcionais ao longo do ciclo de desenvolvimento. 

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