No contexto de atualizações do ambiente SAP, a Gestão de Mudanças(GMUD) é crucial e requer considerações específicas. A adoção de um processo de GMUD permite administrar de forma estruturada e eficiente as atualizações essenciais a serem implementadas no ambiente produtivo.

Com a utilização da Gestão de Mudanças nos ambientes SAP, temos uma série de vantagens nas implementações e atualizações no ERP. Entre as quais destacamos:

• maior ROI;
• redução de custos;
• agilidade operacional;
• padronização da governança do ciclo de desenvolvimento ABAP;

Ademais, segundo um relatório da KPMG, 37% dos líderes subestimam a GMUD durante a fase de transformação. Em parte, estes números explicam o impacto da falta de um processo de GMUD estruturado: 

• o aumento de complexidades técnicas;
• a ampliação das vulnerabilidades de segurança;
• e o crescimento das falhas operacionais para transformar o ERP.

No âmbito das transições técnicas do SAP, neste post vamos abordar a relevância de uma GMUD bem desenvolvida. Assim como, também apresentamos as vantagens operacionais desta prática. 

Qual a importância de uma GMUD no ecossistema SAP efetiva?

Conforme uma pesquisa da SAP Insider:

• 61% dos líderes buscam na GMUD uma forma de reduzir o risco empresarial;
• 42% querem uma interrupção insignificante;
• e 40% objetivam acelerar atualizações e upgrades.

Todos estes desejos operacionais são possíveis, uma vez que a GMUD no SAP lida com 7 desafios específicos.

1. Complexidade dos sistemas SAP

Os ecossistemas SAP são complexos, frequentemente integrados a diversos módulos e sistemas externos. Em suma, a GMUD ajuda a coordenar essas interdependências, para garantir que todas as partes atingidas estejam cientes das mudanças.

2. Gerenciamento de transportes

O ERP SAP utiliza um sistema de transporte para mover as customizações e configurações entre ambientes como:

• desenvolvimento
• teste
• e produção

Neste contexto, a GMUD no SAP assegura que os pacotes de transporte sejam revisados e aprovados antes de serem aplicados. Como resultado, esta prática previne problemas que surgiriam de mudanças não controladas.

3. Conformidade e auditoria

Com frequência, as organizações que utilizam SAP estão sujeitas a rigorosos requisitos de conformidade e auditoria como a Sarbanes–Oxley–SOX. Neste sentido, a GMUD ajuda a atestar que todas as mudanças técnicas estejam:

• documentadas;
• aprovadas conforme necessário;
• e facilitadas para auditorias futuras.

4. Coordenação entre módulos e staffs

Em um ambiente SAP, diferentes módulos são gerenciáveis por equipes distintas. Exemplos: FI; MM; SD; e outros.

Com efetividade, a GMUD no ecossistema SAP promove a comunicação e a coordenação entre essas equipes. Desta forma, a prática gerencial assegura que as mudanças em um módulo não impactem os outros módulos negativamente.

5. Gestão de riscos e impacto

As transições no SAP podem ter implicações significativas nos processos e nas áreas de negócios. No entanto, um processo de GMUD bem definido deve incluir uma análise de risco e impacto. Em outras palavras, a Gestão de Mudanças garante que as partes interessadas avaliem as consequências potenciais antes de cada implementação em produção.

6. Testes e validações

Em um bom processo de GMUD, uma fase rigorosa de testes é essencial para prevenir falhas ou interrupções no ambiente produtivo, tais como:

• testes unitários;
• testes integrados;
• e testes de regressão.

7. Plano de contingência e rollback

Com eficácia, a GMUD define procedimentos claros para em caso de rollback identificar facilmente o que deve-se reverter. Particularmente, isso é crucial nos ambientes SAP. De fato, sem claridade no plano de contingência, a reversão pode ser complexa e crítica, afetando diretamente os negócios e suas operações.

Quais são os benefícios de implementar um processo de GMUD no SAP? 

Especificamente, implementar uma GMUD robusta em ambientes SAP garante a estabilidade, segurança e a conformidade das operações. Além do mais, descomplica a coordenação entre as várias partes envolvidas no processo de mudança e evolução dos sistemas. Em resumo, entenda melhor os prós abaixo:

• Redução de erros: minimiza a admissão de falhas ao revisar e testar todas as mudanças adequadamente.
• Melhoria na comunicação: facilita a comunicação entre as equipes de desenvolvimento, de operações e de negócios. Assim, garante que todos os envolvidos estejam cientes das modificações.
• Documentação e rastreamento: fornece uma trilha de auditoria completa de todas as alterações. Deste modo, simplifica o rastreamento e a resolução de problemas.
• Conformidade: Assegura que as mudanças cumpram requisitos regulatórios e de conformidade, o que é indispensável para muitas organizações.

GMUD no SAP agiliza as transições técnicas e organizacionais 

Concluindo, para atender às rápidas necessidades do mercado cada vez mais acelerado e tomar decisões cada vez mais assertivas para os negócios, um processo de GMUD é fundamental para o sucesso no cenário de deploy em ambientes SAP. Além de otimizar a transição técnica, a Gestão de Mudanças abrange aspectos organizacionais e humanos para a transformação efetiva dos sistemas.

A GMUD melhora o clima organizacional ao efetuar a comunicação abrangente com as partes vinculadas. Também pode identificar e mitigar riscos produtivos associados à transição.

Outrossim, esta prática minimiza interrupções com efetivos planos de contingência. Aliás, um processo de GMUD maduro e estável assegura a conformidade com as regulamentações e proporciona transparência em todo o ciclo de desenvolvimento e de implementação de software.

Não perca o próximo blog post! Vamos revelar os riscos de não ter um processo definido de Gestão de Mudanças. Compreenda como isso tende a prejudicar o ambiente SAP. Fique atento para aprender a evitar problemas críticos, com fins de garantir a segurança e a eficiência do seu sistema!