Em TI, a performance (também chamada desempenho) representa um conjunto de indicadores tangíveis e intangíveis. Eles servem para o gestor avaliar a capacidade de um técnico ou da equipe para concluir projetos. Sempre cumprindo as metas e os objetivos definidos no escopo.
Entre os indicadores de performance em TI estão capacidades de comunicação, pontualidade, entusiasmo, colaboração e outros atributos que influenciam o trabalho e os resultados. A partir da análise dos indicadores o gestor de TI consegue comparar o progresso das metas planejadas.
Principais objetivos de performance
Em TI é necessário compreender quais resultados determinada ferramenta, sistema ou setor está entregando. Para isso, fazemos avaliações periódicas e eficientes para compreender se os esforços estão direcionados de maneira correta.
Ou se é necessário encontrar soluções para melhorar a infraestrutura. Sendo assim, os objetivos da performance são:
Tempo
É um indicador que mede o tempo de resposta para definir se ele está adequado ou se precisa melhorar.
Recursos
Avaliar a performance regularmente é fundamental para diminuir o consumo desnecessário de recursos operacionais.
Escalabilidade
Em TI, a escalabilidade significa quanto um software ou equipe responsável por ele consegue se adaptar na entrega de um produto. Esse produto deve ter qualidade igual e ser entregue a número maior ou menor de clientes, mesmo diante de imprevistos. Nesse caso, a performance consiste em ampliar o volume da operação.
Controle de hardware
É fundamental acompanhar o desempenho de cada componente, evitando desperdício ou retrabalho. Da mesma forma, a avaliação da vida útil de equipamentos deve ser uma constante na empresa, promovendo a substituição do que está defasado.
Atualizações constantes
Assim como fazemos com os hardwares, os sistemas utilizados também devem passar por avaliações periódicas. Especialmente os de terceiros. Se for o caso, vale atualizar todos os softwares e sistemas.
A QAMetrik, com o QADevOps, pode ajudar sua empresa a monitorar a performance. Temos a solução para identificar e promover as mudanças necessárias para fazer a gestão de TI com qualidade, eficiência e segurança.
